Bei Fragen zu unseren Produkten können Sie sich gerne an uns wenden.
Um Ihnen einen besseren Service zu bieten, richten Sie Ihre Anfrage bitte an eine der Kundenservice-E-Mails, die am besten zu beantworten sind.
Wir sind hier, um zu helfen.
ALLGEMEINE ANFRAGEN
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Fehlerhafte Produkte
Ihr Produkt wurde entwickelt, um Ihnen viele Jahre Unterhaltung und Nutzung zu bieten. In den seltenen Fällen, in denen Ihr Produkt jedoch einen Fehler aufweist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Viele der benötigten Informationen finden Sie auf unserer Website, in unseren FAQs, Benutzerhandbüchern, Schnellstartanleitungen oder der Möglichkeit, eine Reparatur zu buchen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Sie können es unter 888 886 8432 (nationaler Tarif) Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr anrufen.
Rückgabe und Rückerstattung
Falsche Ware
Wenn die von Ihnen erhaltene Bestellung falsch ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um dies zu besprechen. Nach erfolgter Autorisierung senden Sie diese innerhalb von 28 Werktagen unbenutzt und originalverpackt an uns zurück und es entstehen Ihnen keine Kosten.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Alle unsere Produkte werden mit einer standardmäßigen Herstellungsgarantie geliefert, die Sie zu einer kostenlosen Reparatur oder in einigen Fällen zu einem Ersatz berechtigt. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, der Sie durch die nächsten Schritte führt, oder füllen Sie unser Online-Reparaturanfrageformular aus.
Recht auf Stornierung
Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie innerhalb von 14 Tagen Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten. Nachdem Sie uns dies mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden, und wir werden eine Rückerstattung veranlassen. Bevor Sie das/die Produkt(e) auf Ihre Kosten an uns zurücksenden, bitten wir Sie, Ihre Bestellung zu bestätigen, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können.
Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf geändert haben und wir ihn noch nicht versandt haben, rufen Sie unseren Kundenservice an und er wird den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Aus Qualitätsgründen müssen wir die von Ihnen retournierte Ware prüfen, um sicherzustellen, dass sie an uns zurückgesendet wurde
vollständig und in gutem Zustand. Nach Abschluss einer zufriedenstellenden Überprüfung der zurückgesendeten Waren und vorausgesetzt, dass Sie Ihre Artikel gemäß diesen Bedingungen zurücksenden, stellen wir Ihnen eine Rücksendegenehmigung aus.
Wenn Sie fehlerhafte Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die oben aufgeführten Rückgaberichtlinien einhalten. Die Nichterfüllung dieser Bedingungen kann dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz qualifiziert ist.
Diese Garantie deckt keine Fehler ab, die durch Unfall, Nachlässigkeit, unsachgemäße Montage, Missbrauch, kosmetische Schäden oder normale Abnutzung verursacht wurden.
Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, rufen Sie uns bitte direkt unter +1 888 886 8432 (US Eastern Time） montags bis freitags von 9:00 bis 16:30 Uhr) an oder schreiben Sie uns eine Zeile über unser Kontaktformular